POLITICAS DE CANCELACION RB TELECOM

A continuación, describimos a usted nuestras Políticas de Cancelación del servicio:

Condiciones de cancelación por parte del Cliente:

• El Cliente podrá cancelar su servicio en cualquier momento, sin importar la causa, ni el tiempo que lleve en el uso del mismo.
• El Cliente no tendrá que pagar ningún tipo de cargo o penalización por cancelación.
• El Cliente deberá notificar a RBTelecom por medio de los canales oficiales de comunicación (WhatsApp, llamada telefónica, o correo electrónico) su deseo de cancelar el servicio, para que a su vez RBTelecom pueda programar la visita de un técnico para retirar el equipo terminal (módem) y la antena colocada en la azotea del domicilio del Cliente, ya que ambos equipos son propiedad de RBTelecom (como se describe en los Términos y Condiciones del Servicio).

Condiciones de cancelación por parte de RBTelecom:

• En caso de que el Cliente desee cambiar de domicilio, pero en la nueva ubicación no tengamos cobertura, se generará la cancelación del servicio, solicitando al Cliente nos permita retirar nuestros equipos de su domicilio.
• Bajo ninguna circunstancia y/o justificación RBTelecom permitirá que se le falte el respeto a cualquiera de nuestros colaboradores, por lo que incurrir en ésta actividad generará, primeramente, un intento de contacto por parte de alguno de nuestros supervisores para conciliar la situación. En caso de no recibir respuesta por parte del Cliente, o no se llegue a conciliar la conducta inapropiada, se procederá a la cancelación del servicio al Cliente, permitiéndole conservar el servicio hasta donde haya pagado en su último periodo, notificándole con al menos 3 (tres) días hábiles el vencimiento de su periodo de servicio y la cancelación del mismo, solicitándole nos permita retirar nuestros equipos de su domicilio.

Fecha última de actualización de las presentes Políticas de Cancelación: 06 de Agosto de 2025.